TCM Deutschland: Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Remote

Anforderungen:
•    Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich 
     (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation) 
•    Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik
•    Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, 
     Werkzeuge, CAD/CAM) 
•    sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen (8 und 10) und 
     Linux Betriebssystemen
•    Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
•    Mindestens 1Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 
     2nd Level Support Ebene 
•    Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, 
     WLAN und VPN
•    Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
•    Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten
•    Reisebereitschaft zwischen  20-30%
•    Sehr gute Deutsch und gute Englische  Kenntnisse in Wort und Schrift 
•    Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken

Aufgaben:
•    2nd-Level Onlinesupport 
•    Remote Service - Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden 
     bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung - telefonisch oder per Fernzugriff
•    Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
•    Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
•    Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme 
     der Anwendungen mit dem Kunden

Benefits: 
•    Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
•    Ein engagiertes Team
•    Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
•    Remote
•    Weiterbildungsmöglichkeiten